سياسة ضمان النادي والتعويض
يرجى الاطلاع على هذه السياسة بالكامل قبل إجراء الطلب، لمعرفة حقوقك وشروط الضمان وآلية التعويض.
أولًا: مدة ضمان النادي
نضمن لك النادي كاملًا لمدة 4 أيام (96 ساعة) من تاريخ الطلب، وذلك وفقًا لشروط الضمان الموضحة أدناه.
ويُطبق ضمان النادي فقط على العملاء الذين تنطبق عليهم جميع شروط الضمان.
ثانيًا: شروط ضمان النادي
1- الاستمرار في الشحن من متجرنا
بعد أول تعامل وأول طلب من متجرنا، يجب أن تكون جميع عمليات الشحن التالية من متجرنا فقط حتى يشملك ضمان النادي الكامل.
الشحنات السابقة التي تمت قبل أول طلب من متجرنا، أو التي تمت من مصدر آخر، لا تدخل ضمن الضمان ولا يتحمل المتجر مسؤوليتها.
بمعنى: يجب الاستمرار في الشحن معنا فقط حتى يستمر ضمان النادي.
2- الحساب الجديد لاستلام التعويض
في حال حدوث باند كامل واستحقاق العميل للتعويض، يكون توفير الحساب الجديد الذي سيتم استلام التعويض عليه من طرف العميل.
ويكون إنشاء وتجهيز الحساب الجديد وتوفير بياناته مسؤولية العميل بالكامل، ولا يتحمل المتجر مسؤولية توفير الحساب البديل.
ويجب أن يكون الحساب الجديد مخصصًا لاستلام التعويض فقط، ويتم تسليم التعويض عليه وفق قيمة التعويض المستحقة وبحسب سياسة التعويض المعتمدة.
3- الشحن من مصدر آخر
في حال تم الشحن من متجرنا، ثم تم استخدام مصدر آخر للشحن، ثم تم الشحن من متجرنا مرة أخرى، فإن الضمان يُلغى في حال حدوث:
* باند كامل.
* باند سوق.
* تصفير للكوينز.
ويكون الضمان فقط على الموسم الحالي الذي حصل فيه الباند أو التصفير.
4- إثبات حالة الباند أو التصفير
يجب أن تصلك رسالة رسمية من الشركة توضح تاريخ ووقت حدوث الباند أو التصفير.
وفي حال عدم وصول الرسالة، يجب على العميل التواصل مع الشركة والحصول على إثبات رسمي يوضح أن سبب الباند أو التصفير هو شحن أو نقل الكوينز.
ويُشترط أن يكون وقت حدوث الباند أو التصفير خلال 96 ساعة من آخر عملية شحن من متجرنا.
بعد مرور 24 ساعة من عملية الشحن، تعتبر الحالة خارج وقت الضمان ولا يحق المطالبة بالتعويض عنها.
5- عدد عمليات الشحن
يُسمح بعملية شحن واحدة فقط خلال كل 24 ساعة.
وأي عملية شحن إضافية خلال هذه المدة تكون على مسؤولية العميل وقد تؤدي إلى إلغاء الضمان.
6- منع نقل الكوينز
يُمنع نقل الكوينز من حسابك إلى حساب آخر أو من حساب آخر إلى حسابك.
وفي حال ثبوت نقل الكوينز، يُعتبر الضمان ملغيًا مباشرة.
⸻
ثالثًا: طريقة التعويض
في حال حدوث مشكلة مشمولة بالضمان، يتم التعويض وفق الحالة التالية، بشرط عدم مخالفة أي من شروط الضمان:
تصفير الكوينز
في حال تم تصفير الكمية التي تم شحنها من متجرنا، يتم تعويض العميل بنفس كمية الكوينز التي تم تصفيرها.
باند كامل
في حال حدوث باند كامل للحساب، يتم التعويض بقيمة النادي كاملة وفق آلية التقييم التالية:
* اللاعب القابل للبيع: يتم احتساب قيمته حسب سعر السوق كاملًا.
* اللاعب غير القابل للبيع: يتم احتساب 50% من قيمته.
* الكوينز الصافية الموجودة في الحساب: تدخل ضمن قيمة التعويض.
* يتم احتساب قيمة النادي بناءً على محتويات الحساب وقيمتها وقت حدوث الباند.
⸻
رابعًا: حالات إلغاء الضمان
يُعتبر الضمان ملغيًا مباشرة في الحالات التالية:
1- الشحن من مصدر آخر
إذا تم الشحن من مصدر آخر قبل أو بعد عملية الشحن من متجرنا خلال 72 ساعة من عملية الشحن، يُعتبر الضمان ملغيًا.
2- الدخول إلى الحساب من مصدر آخر
في حال تم الدخول إلى الحساب من جهة أو مصدر غير متجرنا خلال 72 ساعة قبل الطلب أو في أي وقت بعد الطلب، يُلغى الضمان فورًا، حتى لو لم تتم أي عملية شحن فعلية من ذلك المصدر.
3- نقل الكوينز
في حال نقل الكوينز من حسابك إلى حساب آخر أو العكس، يُلغى الضمان مباشرة.
4- الشحن أكثر من مرة خلال 24 ساعة
يُسمح بعملية شحن واحدة فقط خلال كل 24 ساعة، وأي عملية إضافية تكون على مسؤولية العميل وقد تؤدي إلى إلغاء الضمان.
5- استخدام برامج الصيد أو التجارة
في حال استخدام برامج أو أدوات الصيد أو التجارة بأي شكل، يُعتبر الضمان ملغيًا.
6- عدم الالتزام بالتعليمات
في حال عدم اتباع التعليمات المرسلة للعميل بعد عملية الشحن، يُعتبر الضمان ملغيًا.
7- مخالفة سعر السوق
إذا تم شراء لاعب بقيمة أعلى أو أقل من سعره السوقي لأي سبب، يُعتبر الضمان ملغيًا مباشرة.
8- أي نشاط من مصدر آخر
في حال دخول أو استخدام الحساب من أي مصدر أو جهة أخرى خلال المدة المحددة في سياسة الضمان، يُلغى الضمان حتى لو لم تتم عملية شحن فعلية من ذلك المصدر.
⸻
خامسًا: استمرار الضمان والتعويض
يستمر ضمان النادي طالما التزم العميل بجميع شروط السياسة، وعلى رأسها:
* الاستمرار في الشحن من متجرنا فقط.
* عدم استخدام أي مصدر آخر.
* عدم نقل الكوينز.
* عدم استخدام برامج الصيد أو التجارة.
* الالتزام بتعليمات ما بعد الشحن.
* عدم الشحن أكثر من مرة خلال 24 ساعة.
وفي حال تحقق حالة مشمولة بالضمان، يتم تطبيق التعويض المستحق حسب نوع الحالة الموضح في هذه السياسة.
ويستمر التعويض وفق آلية التعويض المعتمدة، سواء كان التعويض عن كمية الكوينز التي تم تصفيرها أو عن قيمة النادي في حالة الباند الكامل.
تنبيه مهم: استحقاق التعويض مرتبط بالالتزام الكامل بجميع شروط الضمان، وأي مخالفة لأحد الشروط المذكورة أعلاه قد تؤدي إلى إلغاء الضمان وعدم استحقاق التعويض.